A expansão da internet criou uma série de novos canais de comunicação e interação entre os consumidores, como Orkut, MSN, blogs, chats e outros. É um universo ainda pequeno em relação ao boca-a-boca fora da internet, mas a partir dele, grandes empresas já podem ter uma boa idéia de como está a relação de sua marca e seus produtos com o público. É aí que entra o trabalho da E-Life, criada por Alessandro Barbosa, que desenvolve ferramentas profissionais de análise e monitoração do boca-a-boca on-line. Em entrevista a Olavo Oliveira e Raul Medici Ferreira, Barbosa fala sobre o trabalho de acompanhar e estimular o relacionamento entre empresas e consumidores no universo on-line, o que lá fora já criou conceitos curiosos como o blogmarketing.

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