Professor de pós-graduação da ESPM (Escola Superior de Propaganda e Marketing) e gerente de Negócios da e-Pharma, Ricardo Haas Tarabay traça de forma minuciosa, e acessível, o panorama em que surge o Marketing de Relacionamento, seu desenvolvimento, a convivência com as formas tradicionais de Marketing e o ganho de importância que vem obtendo dentro das pequenas às grandes corporações. No Pod Mark, Tarabay conversa, ainda, com Deborah Izola sobre a importância da tecnologia no processo de relacionamento e fidelização dos clientes.

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